電話対応が苦手

職場でよくある電話対応の場面を想定し、実際に受け答えを行う訓練です。定型フレーズの習得や、聞き取りにくい時の対処法を実践的に学ぶことで、電話業務への恐怖心や苦手意識を解消します。

聞きながらメモを取るのが苦手な方は多いです。効率よく要点を書き留めるトレーニングを通して、５Ｗ１Ｈを意識したメモの取り方や、後で見返しやすい情報整理のコツを掴み、業務のミスや漏れを防ぐ力を養います。

電話メモのフォーマットや伝言の型をテンプレート化してMyマニュアルに登録し、迷わず書き込める状態を作ることで、実務のスピードアップを目指します。
※Myマニュアルは、心配や不安が募った時に見返す、あなた自身の対処法をまとめた「攻略本」です。